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2013年度河北省电信服务质量用户 满意度指数测评工作圆满结束

发布时间:2014-04-09 09:00:00 来源:电信管理处

2013年8月至12月,河北省通信管理局组织开展了2013年度河北省电信服务质量用户满意指数(TCSI)测评工作。本次测评完成有效样本共计20000个。

河北省2013年全省满意指数得分80.7分,与银行、有线电视、公共交通、等七大行业对比通信行业的满意度指数位居第二。

各电信基础运营公司根据测评结果,找出了最有效的问题解决策略,改进服务短板,提高了服务能力,做到企业用户双赢。

          

2014年4月8日